AGENTE / AGENTE AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Drummondville

emploi ressources humaines L'Arsenal
Sommaire du poste

Entrée en fonction : dès que possible

Statut de l'emploi : temps plein

Horaire de travail : 37.5 heures par semaine du lundi au vendredi.

À la recherche d’un nouveau défi ?

Vous aimez interagir avec les clients et offrir un service de qualité ? Vous aimez être à l’écoute des gens et répondre à leurs besoins ? Vous favorisez un milieu de travail dynamique ? Si cela vous décrit, L’Arsenal a l’emploi qu’il vous faut ! Nous sommes à la recherche d’un agent ou d’une agente au service à la clientèle du Centre de services vêtements (division Isotech). 

Tout ce que nous pouvons vous proposer est : 

  • Un poste PERMANENT – 37,5h/semaine
  • Primes lorsque les objectifs sont atteints
  • Un salaire établi en fonction de votre expérience
  • Un environnement de travail dynamique et convivial

L’emploi est pour vous si vous : 

  • Êtes reconnu pour la qualité du service à la clientèle
  • Avez de bonnes connaissances informatiques et que vous maîtrisez bien la suite Office (Word, Excel, Outlook) 
  • Avez un bon sens de l’orientation et de la débrouillardise
  • Avez de l’entregent et de la discrétion
  • Cherchez un travail stable à long terme
  • Êtes bilingue (oral et écrit)
  • Aimez assurer le suivi et la réalisation des projets
  • Avez une expérience pertinente et une formation dans le domaine
  • Êtes un leader naturel qui aime le contact avec les personnes

Description du poste

Sous la supervision du directeur général, l’agent au service à la clientèle du Centre de services vêtements est responsable de l’ensemble des opérations du Centre de services vêtements. Il répond aux requêtes des clients. Il travaille en étroite collaboration avec le superviseur de la production afin de s’assurer que les ressources soient orientées vers les besoins de la clientèle. 

  • Coordonner les aspects administratifs et gérer les contrats conclus 
  • Répondre et conseiller les clients au sujet des produits et services 
  • Émettre des soumissions 
  • Vérifier, analyser et traiter les appels de services et les commandes clients 
  • Planifier le travail et l’équipement nécessaire pour les couturières 
  • Documenter et communiquer de manière efficace et précise afin d’assurer une bonne planification des travaux à réaliser 
  • Analyser les niveaux d’urgences des travaux à réaliser et coordonner la planification 
  • Tenir à jour le tableau des travaux 
  • Assurer le respect des contrats clients afin de garantir le bon déroulement des opérations et de la facturation 
  • Faire la facturation 
  • Maintenir à jour les données sur le serveur interne 

Note : L’emploi du masculin est privilégié dans l’unique but d’alléger le texte, dans la réalité on emploie autant le féminin. 

Tu as le feu qui coule dans les veines

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