Directeur.trice des opérations

SA RAISON D’ÊTRE 

Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à structurer, mobiliser et faire avancer les opérations de façon concrète et efficace? Vous avez une vision stratégique et une forte capacité à développer des équipes ?  

Nous sommes à la recherche d’un.e Directeur.trice des opérations qui jouera un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de nos centres de service (urgence et environnement). 

Ce rôle combine leadership stratégique et présence opérationnelle terrain. La personne recherchée aura comme mission d’assurer la fluidité, la coordination et la performance de l’ensemble des opérations tout en développant les équipes et les gestionnaires sous sa responsabilité. 

CE QU’ON OFFRE 

• Un rôle stratégique avec un fort impact sur l’organisation 
• Une équipe engagée et performante
• Un environnement dynamique, humain et stimulant
• Un poste permanent – 39h/semaine
• Un salaire compétitif selon l’expérience et les compétences  
• Horaire de jour, du lundi au vendredi
• Des activités variées avec une équipe de feu

DESCRIPTION DU POSTE

Relevant du Coprésident, le Directeur des opérations agit comme chef d’orchestre des opérations. Il veille à la fluidité entre les différents départements, à la performance globale des opérations et au développement des équipes. 

Il supervise directement : 

• Responsable service – division urgence  
• Responsable service – division environnement  
• Responsable des pièces  
• Commis à la facturation  
• Agent aux garanties  
• Chargé de projets – camions 

Plus précisément, il devra : 

Gestion des opérations 

• Superviser les opérations quotidiennes des différents départements;  
• Assurer une coordination efficace entre le service, les pièces et les projets;  
• Optimiser la capacité opérationnelle et les ressources disponibles;  
• Réduire les délais, les pertes d’efficacité et les irritants opérationnels;  
• Structurer les opérations de façon simple, efficace et durable.  

Pilotage de la performance 

• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI);  
• Analyser les écarts et identifier les opportunités d’amélioration;  
• Mettre en œuvre des plans d’action concrets afin d’améliorer les résultats;  
• Assurer un suivi rigoureux des objectifs et des priorités;  
• Participer activement à l’amélioration continue des opérations.  

Leadership et gestion des équipes 

• Encadrer, mobiliser et accompagner les gestionnaires sous sa responsabilité;  
• Développer une culture de responsabilisation, collaboration et performance;  
• Soutenir le développement des compétences et l’autonomie des équipes;  
• Favoriser une communication claire et efficace entre les départements;  
• Maintenir un environnement de travail positif, structuré et mobilisateur.  

Gestion des projets et coordination 

• Assurer le bon déroulement des projets de camions neufs;  
• Optimiser la collaboration entre les ventes et les opérations;  
• Assurer l’alignement entre les priorités stratégiques et l’exécution terrain;  
• Participer à la planification et au suivi des projets majeurs.  

Satisfaction client et qualité 

• Assurer un haut niveau de qualité et de service dans tous les départements;  
• Participer à la gestion des situations complexes ou stratégiques;  
• Mettre en place des mécanismes de suivi de la satisfaction client;  
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.  

EXIGENCES ET COMPÉTENCES  

• Formation pertinente en gestion, administration, mécanique ou expérience équivalente;  
• Expérience significative (minimum 5 ans) en gestion d’opérations ou rôle stratégique;  
• Excellente compréhension des environnements opérationnels complexes;  
• Expérience en gestion d’équipes multidisciplinaires;  
• Forte capacité d’organisation et de priorisation;  
• Leadership mobilisateur et capacité à rallier les équipes;  
• Bonne capacité d’analyse et de prise de décision;  
• Bonne maîtrise des logiciels de la suite Office et de l’environnement Office 365;  
• Capacité à évoluer efficacement sous pression;  
• Bilinguisme (français/anglais) afin d’assurer une bonne communication avec nos partenaires anglophones. 
• Connaissances en mécanique, électrique, hydraulique, pneumatique (atout);  
• Connaissance du fonctionnement d’un département de service (atout). 

PRÊT À FAIRE AVANCER LES OPÉRATIONS ?

Faites parvenir votre candidature dès maintenant et contribuez activement à la croissance de L’Arsenal.

DATE D’ENTRÉE EN FONCTION : Dès que possible 

Note : L’emploi du masculin est privilégié dans l’unique but d’alléger le texte, dans la réalité on emploie autant le féminin.